Дорогие друзья! Если по каким-то причинам у вас не получается посетить мероприятие, вы можете вернуть приобретенные билеты. Пожалуйста, ознакомьтесь заранее с правилами возврата.

1. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, указанного в пункте 1.13 настоящих Правил, и вернуть билет Театру.

2. В соответствии со ст. 52.1 Закона РФ от 9 октября 1992 г.№3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (далее — ст.52.1 Закона) Театр вправе: при отказе посетителя от посещения проводимого Организатором зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным ч. 10 ст. 52.1 Закона, менее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия Организатором посетителю стоимость билета не возвращать. Зритель может получить обратную полную стоимость билета, сданного не позднее чем за 10 дней, 50% от стоимости билета — не позднее чем за пять дней, 30% — не позднее, чем за три дня до начала концерта. Билеты, реализованные Организатором в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия их приобретения (в том числе льготы, скидки), могут не приниматься Организатором к возврату. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью члена его семьи или близкого родственника, возврат билета зрителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

3. Билеты, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным Организатором, билеты, содержащие исправления, поддельные билеты, не дают права на посещение проводимых Организатором мероприятий и не принимаются к возврату.

4. В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещения мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается.

5. Возврат билетов, купленных у официальных представителей (kassir.ru или в кассе/на сайте Театра), указанных на сайте Организатора, производится исключительно через тех официальных представителей (kassir.ru или в кассе/на сайте Театра), у которых билеты были приобретены.

6. Билеты, приобретенные на основании фискальных чеков, подлежат возврату в кассе Театра или в кассе официального представителя (билетного оператора) в зависимости о того, где билет был приобретен. При возврате билета по желанию зрителя, он должен предоставить Театру или официальному представителю (билетному оператору): фискальный чек; заявление о возврате билета; документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт моряка, паспорт иностранного гражданина); банковскую карту, по которой была произведена оплата, в случаях, если билеты были оплачены по безналичному расчёту в кассе Театра. Возврат Электронного билета, приобретенного на сайте Организатора, по желанию зрителя осуществляется путем заполнения заявления на возврат и отправки заполненного заявления на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

7. При возврате билетов по вине Организатора (замена/перенос или отмена мероприятия) зритель должен предоставить в кассу Театра или в кассу официального представителя (билетного оператора), в зависимости от того, где билет был приобретен, следующие документы:

7.1. Если билеты приобретены за наличный расчёт: фискальный чек (чек контрольно-кассового аппарата, где читается вся информация, указанная в п.1.13 настоящих правил);

7.2. Если билеты были приобретены по безналичному расчёту: фискальный чек (чек контрольно-кассового аппарата, где читается вся информация, указанная в п.1.13 настоящих правил); заявление о возврате билета. Заявление заполняется от имени держателя карты, по которой происходила оплата билетов; документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт моряка, паспорт иностранного гражданина); банковскую карту, по которой была произведена оплата, в случаях, если билеты были оплачены по безналичному расчёту в билетной кассе театра.

7.3. Если билеты были приобретены электронным образом (Электронные билеты) на сайте Организатора, Театра или официального представителя (билетного оператора): заявление о возврате билета. Заявление заполняется от имени держателя карты, по которой происходила оплата билетов по утвержденной форме официального представителя (билетного оператора).

8. Билеты не подлежат возврату в случаях: обращения зрителя по поводу возврата билета после даты мероприятия, указанного на билете (в случае возврата не по вине Организатора); непосещения зрителем мероприятия, на которое был куплен билет.

9. Денежные средства возвращаются в сумме, равной стоимости билета, указанной на фискальном чеке.